サムソナイト | Samsonite 通販専門店【サムソナイトスタイル】

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よくあるご質問 Q&A

 
安いですが本物ですか?
当ショップは実店舗をもたず、余分な在庫も持たないことで経費を抑えております。またアメリカ・ドイツの正規販売店舗と独自契約を結んで、バイヤーが仕入れている為、日本のメーカー様や正規代理店様より安い価格でご提供させて頂いております。勿論、全商品本物の正規品のみを取り扱っております。どうぞ安心してお買い物をお楽しみ下さい。

はじめてのお客様へ
120%正規品保証
商品は新品ですか?
100%新品のみを取り扱っております。アウトレット商品なども扱いはございません。ただし、海外の品質管理、配送は日本に比べると若干緩やかな場合もございます。
検品時にしっかりとチェックして不良品は省いておりますが、その点はあらかじめご了承くださいませ。

はじめてのお客様へ
120%正規品保証
なぜ他の業者さんが、1年の保証期間なのに3年保証なのですか?
私の経験上、スーツケースは1年では壊れませんし、しかも当店が扱っているのは、サムソナイトの製品です。私自身、1ヶ月に1度程度しかスーツケースを使用しません。何度も旅行に行かれる方は別として、お客様には私と同じような方が多いのではないでしょうか?
1年で壊れない物を1年保証にしても意味がありません。当店はそのような理由から3年間の保証にさせていただいております。他のお店よりも安心してご購入いただきたいという想いからの3年保証です^^

安心の3年間の製品保証
国内発送ですか?関税はかかりますか?
当店は、アメリカ・ドイツの正規品取扱店から日本へ直送された商品を、一品一品丁寧に検品してから国内倉庫より発送させていただいております。日本へ届く際にかかる送料・関税は勿論、お客様の元へお届けする際の送料も全て当ショップが負担させていただきますので、商品代金以外一切お支払いは発生しません。

配送・送料について
支払い方法はどの様なモノがありますか?
代引き・銀行振込み(ゆうちょ・ジャパンネット)・クレジット決済(PayPal)に対応しております。また、銀行振り込みを選択いただいたお客様には、500円の割引をさせていただいております。

支払い方法について
PayPal(クレジット決済)について
商品はどれ位で届きますか?
国内在庫がある商品に関しましては、ご注文(入金完了)後、最短で翌日〜3営業日以内に発送致します。
海外お取り寄せ商品に関してましては、お届けまでに、約10日〜14日程度のお時間をいただいております。

はじめてのお客様へ
配送日時の指定は出来ますか?
国内在庫商品に関しましては、ご注文時に日時の指定が可能です。海外お取り寄せ商品に関しましては、時間指定のみとさせていただいております。※発送後、荷物追跡番号をメールにてお知らせします。

配送・送料について
サイズを間違えました。交換または返品はできますか?
商品到着から3日以内にご連絡をいただいた場合、1回のみに限り交換の対応をさせて頂いております。お受取り後、どうしてもサイズが合わない場合や思っていたカラーと違う場合、まずはご連絡ください。※交換にあたっての条件がございますのでご注意下さい。

安心の交換・返品保証

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